NOVISOURCE

Careers

Programma Manager Insurance

Project Manager / Consultant Technology Services

Maandag

Vandaag ben ik vanaf 7.30 bij mijn opdrachtgever in Amsterdam, waar ik:

Mijn email afhandel.
Een afstemmingsoverleg heb met mijn opdrachtgevers (hfd. Productmanagement en hfd. Actuariaat) over het inrichten van de projectorganisatie rondom beleggingsverzekeringen.
Een vervolgoverleg heb met 3 projectleden over de inhoudelijke invulling van een project m.b.t. beleggingsverzekeringen.
Actiepunten afhandel van de 3 projecten waarvoor ik verantwoordelijk ben.
Mij laat voorlichten over de status van het project waarbij een nieuwe dienst wordt gelanceerd.
Overzichten creëer en een weekrapportage maak van de voortgang van mijn projecten.
Het projectoverleg van dinsdagmiddag voorbereid.

Vandaag start ik om 8:30 bij mijn opdrachtgever in Amersfoort, waar ik:

Mijn e-mail check en de “High/Low Lights” invul in de project management tool van afgelopen week.
Aan de helpdesk vraag om de rapportage van vorige week over het aantal ontvangen calls en de soort opgetreden issues.
Vraag om een uitdraai van het totaal aantal gemigreerde klanten voor de managementrapportage over afgelopen week.
Om 11:00 de wekelijkse meeting heb met het technische migratieteam over de voortgang van de migratie.
Na de lunch de managementrapportage verstuur naar de stuurgroep.
’s Middags een Conference Call heb met de stuurgroep over de voortgang.
De interne weekrapportage en issuelist maak voor het projectteamoverleg van morgen en deze verstuur naar alle projectleden.

Dinsdag

Ook vandaag ben ik vanaf 7.30 bij mijn opdrachtgever in Amsterdam, waar ik:

Mijn email afhandel.
Actiepunten afhandel van de 3 projecten die ik onder mijn hoede heb.
De dag afsluit in Rotterdam waar ik mijn directeur bijpraat tijdens een etentje.

Ik rijd voor de files uit en ik ben om 8:00 bij mijn klant in Utrecht, waar ik:

Belangrijke e-mail check en beantwoord.
Om 8:30 de wekelijkse Conference Call heb met alle project teamleiders.
Het wekelijkse Voortgangsoverleg heb met de klant.
Verslagen maak van het Stuurgroep overleg van gisteren en het interne projectteam overleg van vandaag.

Woensdag

Ik start in Den Haag bij mijn opdrachtgever, waar ik:

Tot 15.00 uur diverse overleggen heb met een aantal productmanagers en een IT-projectleider om de prioriteiten vast te stellen tussen en binnen mijn lopende projecten.
Ik vertrek naar Amsterdam, waar ik een workshop leid voor 10 deelnemers om de “business en customer requirements” van een van mijn projecten boven tafel te krijgen.

Om 8:00 ben ik weer bij mijn klant in Utrecht, waar ik:

De belangrijke e-mail check en beantwoord.
Om 9:00 een overleg heb met Operations over de uitfasering van het E-mail/Webplatform (hardware), het Plan van Aanpak en de planning.
Om 11:00 een overleg heb met de teamleider Helpdesk over het afbouwen van het aantal Call Agents i.v.m. het budget.
Na de lunch een afspraak heb in Hoofddorp met een externe partij voor het nabellen van klanten.

Donderdag

Ik start in Amsterdam bij mijn opdrachtgever, waar ik:

Tot 15.00 uur diverse overleggen heb met een aantal productmanagers en een IT-projectleider om de prioriteiten vast te stellen tussen en binnen mijn lopende projecten.
Ik vertrek naar ons kantoor in Nieuwegein, waar ik een mini MBA volg op het gebied van Compliance en Banking & Insurance.

Vandaag ben ik weer bij mijn opdrachtgever in Amersfoort, waar ik:

Alle belangrijke e-mail check en beantwoord.
Een werkoverleg heb met andere projectmanagers over het eerdere overleg met Operations, de uitfasering van het Webplatform hardware, het bepalen v.h. Plan van Aanpak en de planning.
Een overleg heb met de teamleider HelpDesk over het afbouwen van het aantal Call Agents i.v.m. het budget.
Na de lunch vertrek naar Hoofddorp voor een afspraak met een externe partij voor het nabellen van klanten.
Aansluitend naar Novisource in Nieuwegein ga, waar de maandelijkse Telecom meeting wordt gehouden, inclusief diner en waarin de consultants een presentatie krijgen over software tools in Call Centers.

Vrijdag

Ik ben in Amsterdam bij mijn opdrachtgever, waar ik:

Vandaag rijd ik naar mijn opdrachtgever in Den Haag, waar ik:

Een intern overleg heb met Marketing over de communicatie kalender en een brief/e-mailmailing naar de klanten.
‘s-Middags alle actiepunten van de week naloop en navraag doe naar alle, nog openstaande actiepunten.
De rapportage, actiepunten, planning en begroting bijwerk en rondstuur.
De urenregistratie van afgelopen week invul.